Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na školenie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na školenie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za plánovanie, prípravu a realizáciu školení pre našich zákazníkov v oblasti používania našich produktov a služieb. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby zákazníci rozumeli funkciám, možnostiam a výhodám našich riešení, čím sa zvýši ich spokojnosť a efektívnosť pri používaní našich produktov. Budete úzko spolupracovať s tímami podpory, predaja a vývoja produktov, aby ste mohli poskytovať aktuálne a relevantné informácie. Medzi vaše povinnosti bude patriť aj tvorba školiacich materiálov, organizácia online a osobných školení, hodnotenie potrieb zákazníkov a poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie produktov. Ideálny kandidát má skúsenosti so školením, výborné komunikačné schopnosti a orientuje sa na zákazníka. Očakávame, že budete schopný prispôsobiť obsah školení rôznym úrovniam znalostí a typom zákazníkov, od začiatočníkov po pokročilých používateľov. Dôležitá je aj schopnosť analyzovať spätnú väzbu a navrhovať zlepšenia v školiacom procese. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť zákazníkov a ich úspech pri používaní našich produktov, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame možnosť profesionálneho rastu, účasť na inováciách a spoluprácu s odborníkmi v oblasti školení a zákazníckej podpory.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Plánovanie a realizácia školení pre zákazníkov
- Tvorba a aktualizácia školiacich materiálov
- Organizácia online a osobných školení
- Analýza potrieb zákazníkov v oblasti vzdelávania
- Poskytovanie technickej podpory počas školení
- Zber a vyhodnocovanie spätnej väzby od zákazníkov
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní produktov
- Prispôsobovanie obsahu školení rôznym úrovniam znalostí
- Monitorovanie trendov v oblasti školení a vzdelávania
- Pravidelné reportovanie výsledkov školení vedeniu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti so školením alebo vzdelávaním dospelých
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť práce s modernými školiacimi nástrojmi
- Schopnosť analyzovať potreby zákazníkov
- Organizačné schopnosti a samostatnosť
- Tímová spolupráca a flexibilita
- Znalosť anglického jazyka výhodou
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie
- Pozitívny prístup k zákazníkom
- Vodičský preukaz typu B výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so školením zákazníkov?
- Ako by ste prispôsobili školenie rôznym typom zákazníkov?
- Aké školiace nástroje ste už používali?
- Ako by ste riešili nespokojnosť zákazníka počas školenia?
- Aké metódy používate na získavanie spätnej väzby?
- Ako by ste spolupracovali s tímom vývoja produktov?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri školení zákazníkov?
- Ako by ste motivovali zákazníkov k účasti na školeniach?
- Aké máte skúsenosti s tvorbou školiacich materiálov?
- Ako zvládate stresové situácie počas školení?
